naos92の日記

志を低く自我を薄く、万人に好かれる便利な奴隷を目指します。

マクドナルドで接客専門員?

topics.smt.docomo.ne.jp4月10日から静岡県のマクロナルド75店舗で実験的に接客専門員を導入し、全国1500店に導入を進めるとの報道がながれている。

さくらレポートでも人手不足や省力化のための設備投資というキーワードがでているにも関わらず、ここであえて、ローテクで進む決断をしたマクドナルド経営陣もスゴイと思うが、もっと大事な点は、さしたる待遇でもないのに、接客専門員(おそらく日本人でしょう)を集めることができた手腕に注目するべきだ。

人手不足でできなと泣き言をいっている企業とマクドナルドの何が違うのか観察が必要だ。