最近、コミュニケーション力について見直しが必要だなと感じてきたので、ネットの情報などをもとにまとめてみた。以下の点に注意しながら今後、コミュニケーション能力を高めていこうと思う。
よくないコミニケーションの一例７つ
一方的
自己陶酔型
横取り
無反応
知ったかぶり
わかったふり
支離滅裂
上手に聞くためのスキル５つ
受容
反復
明確化
共感の一言
質問
嫌われる聞き方５つ
ジャッジメント
揚げ足取り
腕組み
無反応の表情
話し手に目を向けず、別のことをしながらきく
管理者が上手に伝えるためのポイント５つ
意味の共有化
自分の言葉で語る
話はできるだけ簡潔・端的に
伝え方にもひと工夫
気になる癖は早めに修正
自分の要求事項を上手に伝えるための実施上の留意点５つ
ダラダラ話してしまう
いちどにたくさんの情報伝えすぎる
相手の反応を見落としてしまう
つい感情的になってしまう
自信のない態度をとってしまう
自分の要求事項を上手に伝えるポイント５つ
簡潔に話す
一度に伝えたいことを絞る
相手の反応をよく見る
感情的にならない
自信を持って伝える
デジタルコミニケーションによる弊害５つ
大事なメールを見落として問題となった
職場の対面コミニケーションが減ってしまった
メールの意図が伝わらず喧嘩になってしまった
メールで送る内容では無いことをメールで送ってしまい人間関係が気まずくなった
送ったメールになかなか返信が来ない
